Versandkosten, Lieferzeiten und Rückgabe

📦 Versand & Lieferung

Wir möchten, dass das Zubehör für deinen Hund schnellstmöglich bei dir ankommt.

  • Versanddienstleister: Wir versenden standardmäßig mit DHL innerhalb Deutschlands und Österreichs.

  • Versandkosten: Der Versand ist derzeit kostenlos.

  • Lieferzeiten: Sofern im Artikel nicht anders angegeben, ist dein Paket innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

🔄 Rückgabe & Widerruf

Du hast 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt zu dir und deinem Hund passt. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücknahme oder einen Umtausch mehr anbieten.

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

  1. Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.

  2. Die Rücksendung muss in der Original- oder einer vergleichbaren Verpackung erfolgen.

📏 Der STAFFYX Größen-Tausch

Sollte ein Geschirr oder Halsband nicht perfekt sitzen und du möchtest es gegen dieselbe Ausführung in einer anderen Größe umtauschen, unterstützen wir dich dabei:

  1. Bestelle das Produkt einfach in der passenden Größe neu.

  2. Sende den zu kleinen/großen Artikel an uns zurück.
    In diesem Fall übernehmen wir die Retourenkosten.

So funktioniert die Abwicklung: Sende das Paket an:

STAFFYX
c/o Marcel Trimpop
Griemstieg 1 
22885 Barsbüttel
Deutschland

Schreibe uns danach eine kurze E-Mail an info@staffyx.de mit deinem Namen, der Bestellnummer und dem Sendungsbeleg (Foto/Screenshot der DHL-Quittung).

Wichtig: Bitte versende Retouren ausschließlich versichert mit Sendungsverfolgung. Nur so können wir den Erhalt garantieren. Hinweis: Falls du dich komplett gegen ein Produkt entscheidest (kein Umtausch), trägst du die Kosten für den Rückversand selbst.

💰 Rückerstattung

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Status.

  • Genehmigung: Nach erfolgreicher Prüfung wird der Betrag automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal) erstattet. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen.

Du wartest noch auf dein Geld? Falls die Erstattung noch nicht sichtbar ist, prüfe bitte zuerst dein Bankkonto oder kontaktiere deinen Zahlungsanbieter. Oft gibt es interne Bearbeitungszeiten bei den Banken. Wenn du danach immer noch Hilfe benötigst, schreib uns einfach an info@staffyx.de.

🛠️ Umtausch bei Defekt

Ein direkter Umtausch ist nur bei beschädigter oder defekter Ware möglich. In diesem Fall kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail, damit wir alles Weitere für dich in die Wege leiten können.

Für weitere Fragen kontaktiere gerne unseren Support.
info@staffyx.de